Conditions d'utilisation

CONDITIONS GENERALES DE VENTE, en vigueur du 17/04/2020

prémisse

Ces informations sont fournies pour le site "www.neverwithoutmask.it” (site) détenue par Crazy Shop à Pamela di Vitto, dont le siège social est situé Via Imbriani, 8 Montecatini Terme (PT) cap. 51016, enregistré à la Chambre de Commerce de Pistoia avec TVA no. 01969260478 (société).

Article 1. Champ d'application

1.1 Toute vente sur le Site constitue un contrat à distance régi par le chapitre I °, titre III ° (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 (Code de la consommation) et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la discipline du commerce électronique.

1.2 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes effectuées par la Société sur le Site. Les conditions indiquées s'entendent comme des jours ouvrables, hors samedi, dimanche et jours fériés.

1.3 Les conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment. Toute modification et / ou nouvelle condition sera en vigueur dès sa publication sur le Site. Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant d'effectuer tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.

1.4 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.

1.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et / ou services par des sujets autres que la Société susceptibles d'être présents sur le Site à travers des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. La Société n'est pas responsable de la fourniture de services et / ou de la vente de produits par ces sujets. Sur les sites internet consultables via ces liens, la Société n'effectue aucun contrôle et / ou surveillance. La Société n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des erreurs et / ou omissions et / ou violations de la loi par eux.

1.6 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes les autres informations que la Société fournit sur le Site, même lors de la procédure d'achat.

Article 2. Achats sur le site

2.1 L'achat sur le Site

 

  • il peut également avoir lieu sans inscription sur le Site
  • les utilisateurs qui se qualifient en tant que consommateurs et les utilisateurs qui ne se qualifient pas en tant que consommateurs sont autorisés.

2.2 Conformément à l'art. 3, je virgule, lett. a) du Code de la consommation, il convient de rappeler que la qualité du consommateur est celle des personnes physiques qui, dans le cadre de l'achat des Produits, agissent à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale susceptible d'être exercée.

2.3 En aucun cas, les détaillants, les grossistes ou, en général, toute personne qui a l'intention d'effectuer des achats en vue d'une revente ultérieure ne fera des achats sur le Site. Il est donc interdit à ces sujets d'effectuer des achats sur le Site.

2.4 Dans le cas de commandes, de toute personne venant, qui sont anormales par rapport à la quantité et / ou la fréquence des achats, la Société se réserve le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour mettre fin aux irrégularités.

2.5 La Société se réserve le droit de refuser ou d'annuler des commandes provenant de:

  • par un utilisateur qui a émis des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui n'a pas transmis sans délai à la Société les documents demandés par lui ou qui lui ont transmis des documents invalides

Article 3. Inscription sur le site

3.1 Pour vous inscrire sur le Site, vous devez remplir le formulaire approprié en saisissant les données suivantes:

  • Prénom
  • nom
  • email
  • mot de passe.

3.2 Vous vous engagez à informer immédiatement la Société si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation indue de vos informations d'accès au Site.

3.3 L'utilisateur inscrit sur le Site garantit que les informations personnelles qu'il a fournies sont complètes et véridiques et s'engage à protéger la Société de tout dommage, obligation d'indemnisation et / ou sanction dérivant et / ou lié de quelque manière que ce soit à la violation par partie de l'utilisateur des règles d'inscription sur le Site ou sur la conservation des informations d'identification d'inscription et / ou la fourniture de données personnelles fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes, sans préjudice du droit de la Société de procéder à la désactivation du compte de l'utilisateur.

Article 4. Informations pour la conclusion du contrat

4.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, la Société vous informe que:

  • pour conclure un contrat d'achat sur le Site, vous devez remplir un bon de commande au format électronique et le transmettre à la Société, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur le Site
  • le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur de la société
  • une fois le bon de commande reçu, la Société vous enverra la confirmation de commande contenant l'adresse mail suivante:
    • informations relatives aux caractéristiques de l'achat
    • l'indication du prix
    • l'indication du moyen de paiement utilisé
    • l'indication des frais de livraison
    • l'indication du délai de livraison
    • l'indication des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires.

Article 5. Disponibilité des produits

5.1 Les Produits proposés sur le Site sont limités en nombre. Il peut donc arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent simultanément le même Produit, que le Produit commandé ne soit plus disponible après la transmission du bon de commande.

5.2 Le site contient des informations relatives à la disponibilité de chaque produit.

5.3 Vous serez informé en cas d'indisponibilité du Produit commandé. Dans ce cas, vous aurez le droit de résilier le contrat d'achat conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, IV et V virgule, du Code de la consommation.

5.4 Alternativement, vous pouvez accepter:

  • si un réapprovisionnement est possible, une prolongation des délais de livraison, proposée par la Société, avec indication du nouveau délai de livraison.

5.5 Si un remboursement est demandé pour le montant payé pour l'achat de Produits qui s'avéra alors indisponible, la Société rembourse dans un délai maximum de 20 jours.

5.6 Dans le cas où vous exercez le droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V virgule, Code de la consommation, le contrat est résilié; dans le cas où le paiement du montant total dû, comprenant le prix du Produit, les frais de port, le cas échéant, et tous autres frais supplémentaires, résultant de la commande (Montant total dû) a déjà eu lieu, la Société remboursera le montant total dû conformément aux dispositions de l'article «Modalités de paiement» ci-dessous.

Article 6. Fiche d'information

6.1 Chaque produit est accompagné d'une page d'information illustrant ses principales caractéristiques (Fiche d'information). Les images et descriptions sur le Site reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits. Cependant, les couleurs des produits peuvent différer des vraies en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour leur affichage. De plus, les images du produit dans la fiche d'information peuvent différer en taille ou en relation avec tout produit accessoire. Ces images doivent donc être comprises à titre indicatif et avec des tolérances d'utilisation.

Article 7. Prix

7.1 Tous les prix des Produits publiés sur le Site sont TTC.

7.2 La Société se réserve le droit de modifier le prix des Produits, à tout moment et sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'aucune modification ne sera prise en compte. (en augmentation ou en diminution) suite à la transmission de la même chose.

7.3 Les frais de port, le cas échéant, sont expressément et séparément indiqués dans le bon de commande, avant que l'utilisateur ne procède à leur transmission.

Article 8. Bons de commande

8.1 La Société n'expédiera les Produits qu'après réception de la confirmation de l'autorisation de paiement ou du crédit du Montant Total dû. La propriété des Produits vous sera transférée au moment de l'expédition, à comprendre comme le moment de la livraison du Produit au transporteur. Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à la Société, vous sera cependant transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et différent du transporteur, entrerez physiquement en possession des Produits.

8.2 Le contrat d'achat est résolument conditionné par le non-paiement du Montant Total dû. Sauf convention contraire écrite avec vous, la commande sera annulée en conséquence.

8.3 Pour envoyer un bon de commande, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes Conditions Générales de Vente, en cochant la case appropriée sur les pages du processus d'achat. Le non-respect des présentes Conditions Générales de Vente rend impossible tout achat sur le Site.

Article 9. Modalités de paiement

9.1 Les modes de paiement suivants sont autorisés sur le Site:

  • Carte de paiement.

9.2 La Société accepte les cartes bancaires des circuits:

  • VISA
  • MasterCard (Cirrus Maestro)
  • maître
  • Google Pay
  • Apple Pay
  • PayPal

Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page du Site.

Les frais ne seront facturés qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement ont été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous avez utilisée a libéré l'autorisation de débit.

Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire de paiement sans passer par les serveurs que la Société utilise. La Société n'a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour le paiement des Produits.

La facturation sera effectuée au moment de la transmission de la commande.

Article 10. Livraison des produits

10.1 Il n'y a aucune limitation de livraison, sauf dans les cas éventuellement indiqués sur le Site et / ou dans la Fiche Produit.

10.2 La livraison est soumise au paiement pour les commandes inférieures ou égales à 59,00 €; pour des montants supérieurs, la livraison est gratuite.

10.3 A partir de la date d'envoi de la commande, les Produits seront livrés sous 6 jours. En cas de non-indication d'un délai de livraison spécifique, il aura, en tout état de cause, lieu dans les trente jours à compter de la date de conclusion du contrat.

10.4 Il vous appartient de vérifier les conditions du Produit livré. Nonobstant le fait que le risque de perte ou d'endommagement du Produit, pour des raisons non imputables à la Société, est transféré lorsque vous, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, entre physiquement en possession du Produit, la Société vous recommande de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, ni mouillé ni altéré en aucune façon, même dans les matériaux de fermeture et dans son intérêt, nous vous invitons à signaler toute anomalie sur le document de transport du transporteur, en acceptant le colis avec réserve . Dans le cas où l'emballage montre des signes évidents de falsification ou d'altération, il est conseillé d'en informer rapidement la Société. Dans tous les cas, l'application des règles sur le droit de rétractation (s'il existe pour le Produit) et la garantie légale de conformité ne sont pas affectées.

Article 11. Droit de rétractation

11.1 En cas d'achat sur le Site, sauf indication contraire, vous ne bénéficiez pas du droit de rétractation prévu par l'art. 52 du Code de la consommation en référence au ou aux produits indiqués dans cet article. En effet, sur le Site sont: des biens vendus sur mesure ou clairement personnalisés, des biens scellés vendus qui ne se prêtent pas à être retournés pour des raisons d'hygiène ou liés à la protection de la santé.

Article 12. Garantie légale

Tous les Produits vendus sur le Site sont couverts par la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles 128-135 du Code de la consommation (Garantie légale).

À qui cela s'applique

La garantie légale est réservée aux consommateurs. Il ne s'applique donc qu'aux utilisateurs qui ont effectué l'achat sur le Site à des fins sans rapport avec toute activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle qui pourrait être exercée.

Quand postuler

La Société est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité du Produit et survenant dans les deux ans suivant une telle livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date de sa découverte.

Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité survenant dans les six mois suivant la livraison du Produit existaient déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. A partir du septième mois suivant la livraison du Produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de sa livraison.

Afin de bénéficier de la Garantie légale, le consommateur doit donc préalablement fournir la preuve de la date d'achat et de livraison de la marchandise. Par conséquent, aux fins de cette preuve, le consommateur doit conserver la facture d'achat ou tout autre document pouvant attester la date de l'achat (par exemple, l'extrait de compte de la carte de paiement) et la date de livraison.

En cas de résiliation du contrat, la Société restituera au consommateur le montant total payé, composé du prix d'achat du Produit, des frais de port et de tous autres frais supplémentaires. En cas de réduction de prix, la Société restituera le montant de la réduction, préalablement convenu avec le consommateur. Le montant du remboursement ou de la réduction sera crédité sur le moyen ou la solution de paiement utilisé par le consommateur pour l'achat.

La Société n'est pas responsable en cas de dommages de toute nature résultant de l'utilisation du Produit d'une manière inappropriée et / ou non conforme aux instructions fournies par le fabricant, ainsi qu'en cas de dommages résultant de circonstances imprévisibles ou de force majeure.

Article 13. Loi applicable et tribunal compétent; règlement extrajudiciaire des litiges - Règlement extrajudiciaire des litiges / règlement des litiges en ligne

13.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par le droit italien. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et obligatoires prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle.

13.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation de ce document, le tribunal du lieu où réside l'utilisateur ou a élu domicile est compétent.

13.3 Conformément à l'art. 141-sexies, paragraphe 3 du Code de la consommation, la Société informe l'utilisateur titulaire de la qualification de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lett. a) du Code de la consommation qui, dans le cas où il aurait déposé une plainte directement auprès de la Société, à la suite de laquelle, cependant, il n'a pas été possible de résoudre le litige qui s'est produit, la Société fournira des informations sur le ou les organes de règlement extrajudiciaire des litiges pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes conditions générales de vente (dits organes ADR, comme indiqué aux articles 141-bis et suivants du code de la consommation) , précisant s'il entend ou non recourir à ces organes pour résoudre le différend.

13.4 La Société informe également l'utilisateur titulaire de la qualification de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation qu'une plate-forme européenne pour le règlement en ligne des litiges de consommation a été créée (la plate-forme dite ODR). La plateforme ODR est disponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumers/odr/; à travers la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur peut consulter la liste des entités ADR, trouver le lien vers le site de chacune d'entre elles et entamer une procédure de règlement des litiges en ligne dans laquelle il est impliqué.

13.5 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur consommateur de saisir le juge ordinaire compétent pour le litige découlant des présentes conditions générales de vente, quel que soit le résultat de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations avec les consommateurs par le recours à la visée à la partie V, titre II-bis, Code de la consommation.

13.6 L'utilisateur résidant dans un Etat membre de l'Union européenne autre que l'Italie, peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes conditions générales de vente, à la procédure européenne établie pour les litiges de entité modeste, par le règlement (CE) no. 861/2007 du Conseil du 11 juillet 2007, pour autant que la valeur du litige ne dépasse pas 2 000,00 €, hors intérêts, droits et frais. Le texte du règlement est disponible sur le site Internet www.eur-lex.europa.eu.

Article 14. Service client et réclamations

Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de déposer une réclamation en contactant la Société des manières suivantes:

  • remplir et envoyer le formulaire disponible au lien suivant "contactez-nous"
  • par email, à l'adresse suivante: info@neverwithoutmask.it
  • par téléphone, au numéro suivant: 0584-581699.

La Société répondra aux réclamations déposées dans les 2 jours suivant leur réception.